La Caf développent les "rendez-vous des droits"

Les "rendez-vous des droits", instaurés par les Caisses d'allocations familiales (Caf) pour aider les personnes allocataires à accéder aux aides ou prestations auxquelles elles sont éligibles, débouchent dans un cas sur deux sur l'accès à des droits nouveaux, selon la Caisse nationale d'allocations familiales, citée par l’AFP. "Nous nous étions engagés à organiser 100 000 rendez-vous des droits par an" dans la Convention d'objectifs et de gestion (2013-2017) signée avec l'Etat, "et nous sommes sur un rythme annuel de plus de 250 000 par an", a souligné le directeur général de la Caf, Daniel Lenoir. Une enquête réalisée à l'été 2016 auprès de 5 000 bénéficiaires de ces rendez-vous, dont les résultats viennent d'être publiés, montre qu'en moyenne 50 % de ces personnes ont bénéficié de droits nouveaux, a-t-il ajouté. Concrètement, les agents conduisent des entretiens personnalisés pour étudier l'éligibilité aux prestations versées par les Caf (RSA, prime d'activité, prestations familiales, aides au logement, etc.). Ils les orientent aussi vers des dispositifs gérés par d'autres opérateurs (Couverture maladie universelle complémentaire/CMU-C, aide à l'acquisition d'une complémentaire santé/ACS, tarifs sociaux gaz et électricité, etc.). Par manque d'information ou devant la complexité des démarches, de nombreuses personnes ne demandent pas les aides sociales auxquelles elles ont droit. Par exemple, plus d'un tiers (35 %) des personnes qui ont droit au Revenu de solidarité active (RSA "socle", revenu minimum pour personnes sans ressources) ne le demandent pas.